Termos de uso do site e do atendimento pelo WhatsApp

1. Escopo e aceitação

Estes termos regulam o acesso e o uso do site sosucesso.com.br (o "site") e do atendimento ao anunciante prestado pelo WhatsApp +55 11 4858-2482, por assistente virtual e pela equipe (o "atendimento"), mantidos por Lanet Tecnologia LTDA., inscrita no CNPJ sob o n.º 54.855.244/0001-85, com sede na Av. Luiz Boiteux Piazza, 1302, Espaço Comercial 212, Bloco A, 2º andar, Canasvieiras/Ponta das Canas, Florianópolis – SC, CEP 88.056-000 (a "operadora"), responsável pelo serviço SóSucesso oferecido aos anunciantes da SóCarrão.

Ao acessar o site ou utilizar o atendimento, você concorda com estes termos. Se não concordar, não utilize o site nem o atendimento.

O serviço SóSucesso propriamente dito — a taxa de êxito sobre vendas de veículos anunciados no SóCarrão — é regido pelo contrato de prestação de serviços assinado eletronicamente pelo anunciante na adesão. Em caso de divergência entre estes termos e o contrato, prevalece o contrato.

2. O serviço SóSucesso

O SóSucesso é um serviço oferecido a anunciantes de veículos usados do portal SóCarrão. O anunciante paga uma taxa de êxito apenas sobre as vendas que o portal gera para ele, e cada cobrança é acompanhada de um recibo em PDF com a evidência que a justifica e do boleto bancário registrado para pagamento.

• A adesão é feita pelo WhatsApp comercial e formalizada por meio de um link para assinatura do contrato de prestação de serviços.
• As condições comerciais — incluindo o percentual aplicado sobre o valor anunciado do veículo vendido — são combinadas na adesão e constam do contrato. As modalidades são flexíveis e ficam registradas no contrato.
• As cobranças são enviadas ao número de WhatsApp informado pelo anunciante na adesão. Manter esse número atualizado é responsabilidade do anunciante.
• Dúvidas ou contestações sobre uma cobrança devem ser dirigidas ao atendimento, pelos canais indicados na seção 12, com o número do recibo em mãos.

3. Uso do site

O site tem finalidade informativa: apresenta o serviço e seus canais de contato, entre eles o atendimento pelo WhatsApp. Ao usá-lo, você se compromete a:

• não utilizar o site para fins ilícitos ou contrários a estes termos;
• não tentar obter acesso não autorizado a sistemas, contas ou dados, nem interferir no funcionamento do site ou do atendimento;
• não reproduzir, copiar ou explorar comercialmente o conteúdo do site sem autorização;
• não utilizar mecanismos automatizados que sobrecarreguem a infraestrutura.

4. Atendimento ao anunciante pelo WhatsApp

O atendimento ao anunciante é prestado pelo WhatsApp +55 11 4858-2482, por uma assistente virtual automatizada, disponível 24 horas, e pela equipe do SóSucesso, em horário comercial (dias úteis, das 9h às 18h, horário de Brasília). Ele é de uso exclusivo de anunciantes com adesão ao SóSucesso e de pessoas por eles autorizadas.

• A identificação é feita pelo número de WhatsApp: o número principal cadastrado na adesão, que pertence ao administrador da empresa, e até 4 números da equipe, vinculados ao cadastro da loja a pedido desse administrador, na própria conversa. Números não vinculados não recebem informações do anunciante; nesse caso, a assistente orienta a pessoa a procurar o administrador da empresa para solicitar o vínculo.
• As informações prestadas no atendimento (anúncios, vendas identificadas, cobranças e recibos) destinam-se ao acompanhamento do serviço pelo próprio anunciante, são confidenciais e não podem ser repassadas a terceiros.
• O anunciante responde pelo uso do atendimento feito pelos números que autorizar e deve solicitar a remoção dos números de pessoas que deixarem a sua equipe, além de comunicar imediatamente qualquer uso indevido.
• A assistente virtual pode, a qualquer momento, encaminhar a conversa à equipe, e o anunciante pode pedir que um atendente humano assuma o atendimento ou revise uma resposta automatizada.
• A operadora pode suspender o atendimento a um número em caso de uso indevido, violação destes termos ou do contrato, ou por necessidade de segurança.

5. Propriedade intelectual

As marcas SóSucesso e SóCarrão, seus logotipos, o slogan "Vendendo e Comemorando Juntos", os textos, imagens, layout e código do site, bem como os conteúdos e materiais do atendimento, são protegidos pela legislação de propriedade intelectual e pertencem aos seus respectivos titulares. É vedado o uso das marcas sem autorização prévia e por escrito.

6. Conteúdo informativo e alterações

As informações do site descrevem o serviço de forma resumida e podem ser atualizadas a qualquer momento, sem aviso prévio. Elas não substituem o contrato de prestação de serviços nem constituem oferta de condições comerciais específicas.

Estes termos podem ser alterados. A versão vigente estará sempre publicada nesta página, com a data de atualização indicada no topo. O uso continuado do site após a publicação de uma nova versão implica a sua aceitação.

7. Links e serviços de terceiros

O site contém links para o portal SóCarrão (socarrao.com.br) e para o aplicativo WhatsApp, utilizados para atendimento e envio das cobranças. Esses serviços têm termos e políticas próprios, pelos quais a operadora não responde. A operadora também não responde pelo conteúdo de sites de terceiros eventualmente vinculados.

8. Disponibilidade e responsabilidade

A operadora emprega esforços razoáveis para manter o site e o atendimento disponíveis e seguros, mas não garante funcionamento ininterrupto ou livre de erros. Manutenções, falhas de conectividade, indisponibilidade de serviços de terceiros (como o WhatsApp) e eventos fora do controle da operadora podem afetar o acesso.

Na extensão permitida pela lei, a operadora não responde por danos indiretos decorrentes do uso ou da impossibilidade de uso do site. A responsabilidade relativa ao serviço SóSucesso é a estabelecida no contrato de prestação de serviços.

9. Canais oficiais e segurança

10. Privacidade

O tratamento de dados pessoais relacionado ao site, ao atendimento e ao serviço está descrito na Política de privacidade, que integra estes termos.

11. Legislação aplicável

Estes termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Controvérsias relativas ao serviço SóSucesso seguem o que estabelece o contrato de prestação de serviços; para as demais questões relativas a estes termos, fica eleito o foro da comarca de Florianópolis – SC, salvo competência legal diversa do consumidor.

12. Contato

Dúvidas sobre estes termos: juridico@sosucesso.com.br. Dúvidas sobre o serviço ou sobre uma cobrança: atendimento pelo WhatsApp +55 11 4858-2482 ou suporte@sosucesso.com.br. Todos os canais estão na página de contato.

Versão 1.1 · 21 de setembro de 2026